银期转账常见问题--客户中心-广州期货股份有限公司-官网

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1.招商银行银期签约后转账失败，提示“系统内部错误”或“合作方端此项转账功能未开通？

银期签约时“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”功能未勾选。

解决方法：个人客户登录招行网银或手机银行，搜索“银期转账--期货端转账控制”，按提示操作开通。即可从期货端出入金。

2.中行法人客户通过期货交易软件无法入金？

法人客户在中行开通银期转账后，只能通过网银端银期入金，交易软件无法进行入金操作。

3.工行入金提示：您的身份信息不符合监管反洗钱识别标准，请前往柜台更新

客户可以在手机银行中依次点击：“我的”--“安全中心”--“更多”--“个人客户身份识别”，按提示更新信息。然后点击最下方“解除控制”，T+1日生效。如果点开对应页面没有提示需要更新信息，则客户需前往银行柜台办理信息更新。

4.期货公司与银行间划转的资金多长时间才能到账？

如您选择银期转账正常出入金，是实时到账的。如您有任何疑问，请致电我公司全国统一客服热线400-020-6388进行查询。

5.我进行银期转账时，看到出入金流水记录显示“正报”状态，该怎么办？

“正报”跟“待报”属于异常状态，请联系我司交易风控部020-22836208进行处理。

6.银期转账需要输入哪些密码？

转入资金（银行转期货）时，需要输入银行卡的密码（民生银行输入银行卡的查询密码）。

转出资金（期货转银行）时，需输入资金密码。

7.银期转账时密码输错怎么办?

农行入金一天输错银行密码超过三次，银行账户将被锁定，客户需持本人身份证及银行卡到农行营业网点解锁。其他银行不限定密码输入次数。

8.我用CTP系统交易，银期出入金通过什么系统操作？

客户使用CTP系统交易，银期出入金必须使用恒生系统交易客户端进行出入金，资金将实时同步至CTP系统，无需致电我司进行资金同步。

恒生系统交易客户端可以选择以下软件：

(1)广州期货网上交易。

(2)文华赢顺云交易：选择“广州期货_HSSDK”端口。

(3)博易云交易版：交易席位选择“广州期货恒生交易”。

(4)易盛极星：选择“广州期货恒生自建”端口。

(5)手机广期通：交易服务器选择“恒生”的站点。

如对出入金业务有疑问，可致电我司交易风控部咨询020-22836208。